Useful Information

Idade do condutor

Dos 23 aos 99 anos

Idade do condutor jovem: Dos 18 aos 22 anos Taxa 21.42 EUR por dia Inclui 21% de imposto

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

Aluguéis transfronteiriços e restrições territoriais

Restrições territoriais

A seleção do veículo pode restringir viagens para determinados países. Para uma descrição destas restrições à admissão, os países estão divididos em três zonas.

Zona 1: Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grã-Bretanha, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Portugal, São Marino, Suécia, Suíça, Espanha e Vaticano

Zona 2: Croácia, República Checa*, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia*, Eslováquia e Eslovénia

Zona 3: Todos os países que não estão na zona 1 ou 2.

As marcas de automóveis Jaguar, Maserati, Porsche e Aston Martin estão autorizadas a entrar apenas nos países da zona 1. Os carros Audi, BMW, Mercedes-Benz e Volkswagen até ao grupo L*** só podem entrar nos países da Zona 1, bem como na Polónia, República Checa, Eslovénia e Croácia, enquanto os carros X*** só podem entrar nos países da Zona 1. Os veículos de todas as outras marcas só poderão entrar nas zonas 1 e 2.

A entrada em qualquer país da zona 3 não é permitida.

Os veículos considerados Carros de Luxo não poderão sair de Espanha, salvo autorização expressa e por escrito do locador.

Em caso de infracção contra restrições transfronteiriças e territoriais, todas as restrições de responsabilidade perdem a sua validade. Resta apenas a proteção do seguro de responsabilidade civil.

Não é permitida a deslocação do veículo do continente para qualquer ilha e vice-versa e/ou entre ilhas, bem como para Ceuta e Melilla.

Encargos ao viajar para o exterior

É cobrada uma taxa pela permissão de viagem ao exterior de acordo com as restrições territoriais acima mencionadas. Esta taxa é adicional à taxa de ida no caso de um aluguel só de ida.

Roaming nacional: 5,49 EUR por dia, 16,49 EUR por semana, 27,99 EUR por mês

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 - Se cancelar 48 horas antes do levantamento, receberá um reembolso na íntegra.

2 - Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 120 EUR. Se o seu pagamento online for inferior a 120 EUR, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 - Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 - Todos os cancelamentos devem ser efetuados online através da página Gerir reserva antes da hora de levantamento agendada e não com a empresa de aluguer de automóveis.

5 - Pode efetuar alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que já pagou será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 65.00 EUR. Se pagou menos de 65.00 EUR, não será transferido qualquer valor para a sua nova reserva.

6 - Se cancelar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 120 EUR. Se pagou menos de 120 EUR, não lhe será cobrado mais do que o montante que já pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 - Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o automóvel na data e hora acordadas e selecionadas sem notificar a nossa equipa de apoio ao cliente sobre um eventual atraso antes da hora de levantamento.

3 – O seu voo está atrasado, o que implica uma chegada tardia ao balcão de aluguer e o número do seu voo não foi fornecido.

4 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o automóvel.

5 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não apresentar atempadamente a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes para a caução de segurança do automóvel. Caso chegue com atraso ao balcão de aluguer e não tenha entrado em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente antes da hora de levantamento ou os dados do seu voo de chegada não tenham sido adicionados à sua reserva, não podemos garantir que o automóvel esteja disponível. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 de antecedência, não terá direito a um reembolso.