Useful Information

Sjåførens alder

23 til 99 år

Alder for unge sjåfører: 18 til 22 år Gebyr 21.42 EUR per dag Inkludert 21% skatt

Kunder som faller utenom aldersbegrensningene kan ikke leie bil, med mindre det er spesifisert et gebyr for unge eller eldre sjåfører. Merk at hvis et slikt gebyr er gjeldende, vil gebyret være inkludert i leieprisen og det skal betales ved ankomst ved utleieskranken i lokal valuta.

Reiserestriksjoner

Grenseoverskridende utleie og territorielle restriksjoner

Territorielle begrensninger

Kjøretøyvalget kan begrense reiser til visse land. For en beskrivelse av disse opptaksbegrensningene er landene delt inn i tre soner.

Sone 1: Andorra, Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Storbritannia, Irland, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Nederland, Norge, Portugal, San Marino, Sverige, Sveits, Spania og Vatikanet

Sone 2: Kroatia, Tsjekkia*, Estland, Ungarn, Latvia, Litauen, Polen*, Slovakia og Slovenia

Sone 3: Alle land som ikke er i sone 1 eller 2.

Bilmerkene Jaguar, Maserati, Porsche og Aston Martin får bare komme inn i sone 1-land. Audi, BMW, Mercedes-Benz og Volkswagen-biler opp til gruppe L*** har kun adgang i sone 1-land samt Polen, Tsjekkia, Slovenia og Kroatia, mens X***-biler kun har adgang til i sone 1-land. Kjøretøyer av alle andre merker kan kun kjøres inn i sone 1 og 2.

Innreise til noe land i sone 3 er ikke tillatt.

Kjøretøy som anses som luksusbiler kan ikke forlate Spania med mindre det er uttrykkelig skriftlig tillatelse fra utleier.

Ved lovbrudd mot grenseoverskridende og territorielle begrensninger mister alle ansvarsbegrensninger sin gyldighet. Kun beskyttelsen av ansvarsforsikringen gjenstår.

Det er ikke tillatt å flytte kjøretøyet fra fastlandet til noen øy og omvendt og/eller mellom øyer, samt til Ceuta og Melilla.

Kostnader ved utenlandsreise

Det kreves gebyr for tillatelse til å reise til utlandet i henhold til ovennevnte territorielle begrensninger. Denne avgiften kommer i tillegg til enveisavgiften ved enveisleie.

Landsroaming: 5,49 EUR dag, 16,49 EUR uke, 27,99 EUR måned

Avbestillingsregler og retningslinjer for manglende oppmøte

Hvilke avbestillingsregler har dere for bestillinger som er fullt forhåndsbetalt eller delvis betalt?

1 - Hvis du kansellerer 48 timer innen tidspunktet for henting, vil hele beløpet bli refundert.

2 - Hvis du kansellerer mindre enn 48 timer før henting, mottar du en refusjon minus EUR120. Hvis beløpet du har betalt via Internett, er lavere enn EUR120, vil det ikke bli betalt noen refusjon for bestillingen av bilutleie.

3 - Hvis bestillingen gjøres under 48 timer innen henting, vil avbestillingsreglene automatisk være gjeldende for bestillingen din.

4 - Alle avbestillinger skal gjøres på nett via siden Administrer bestilling før det planlagte hentetidspunktet og ikke hos bilutleieleverandøren.

5 - Du kan gjøre endringer i bestillingen frem til 48 timer før opphenting, uten ekstra kostnad, men live-priser vil gjelde. Hvis du endrer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil beløpet du betalte bli overført til den nye bestillingen din minus et gebyr for sen endring på EUR65.00. Hvis du har betalt mindre enn EUR65.00, blir ikke noe beløp overført til den nye bestillingen.

6 - Hvis du kansellerer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr på EUR120. Hvis du har betalt mindre enn EUR120, vil du ikke bli belastet mer enn du for øyeblikket har betalt.

Hvis du har kjøpt vår tilbakebetalingsgaranti ved skade, og du har bestemt deg for å kansellere bestillingen på bilutleie, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade automatisk kansellert.

Hvis du ønsker å endre bestillingen, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade kansellert. En ny forsikring for den nye bestillingen vil automatisk bli opprettet.

I begge tilfeller vil du motta en e-post som ber deg om å bekrefte avbestillingen. Denne e-posten blir sendt til e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen på Internett.

Merk at du ikke vil motta refusjon hvis du kansellerer forsikringen under 24 timer innen billeieavtalen trer i kraft.

Hva er manglende oppmøte?

«Manglende oppmøte» kan skje av følgende årsaker:

1 - Du informerte oss ikke om avbestillingen før hentetidspunktet.

2 – Du klarte ikke å hente bilen på avtalt tidspunkt og dato som ble valgt, uten å varsle kundeserviceteamet vårt om eventuelle forsinkelser før hentetidspunktet.

3 – Flyvningen din er forsinket, noe som resulterer i sen ankomst ved utleieskranken og flynummeret ditt ble ikke oppgitt.

4 – Du kunne ikke fremvise dokumentasjonen som kreves for å hente bilen.

5 – Du kunne ikke fremlegge et kredittkort i navnet til hovedsjåføren med tilstrekkelige midler tilgjengelig.

I de ovenforstående tilfellene, vil ingen refusjon bli gjort.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å nekte en bil hvis du ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon og et kredittkort med nok tilgjengelige midler til bilens sikkerhetsdepositum. Ved sen ankomst til utleieskranken, og dersom du ikke klarte å ta kontakt med kundeserviceteamet vårt før hentetidspunktet eller innkommende flydetaljer ikke ble lagt til bestillingen din, kan vi ikke garantere at bilen vil være tilgjengelig. I slike tilfeller, med mindre bilutleien har blitt avbestilt minst 48 timer på forhånd, vil du ikke ha krav på refusjon.