Useful Information

Edat del conductor

De 23 a 99 anys

Edat del conductor jove: De 18 a 22 anys Càrrec 12.49 EUR per dia Inclou un impost del 19%

Els clients que no compleixin les limitacions d’edat no podran llogar un cotxe, excepte si hi ha una tarifa de conductor jove o sènior especificada en aquesta secció. Tingues en compte que, si s’aplica la tarifa, l’hauràs de pagar en la moneda local quan arribis a l’oficina de lloguer.

Restriccions per viatjar

Territorial restrictions:

The vehicle selection can restrict travel to certain countries. For a description of these restrictions on admission, the countries are divided into three zones.

Zone 1: Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Great Britain, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, San Marino, Sweden, Switzerland, Spain and Vatican

Zone 2: Croatia, Czech Republic, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Slovakia and Slovenia

Zone 3: All countries which are not in zone 1 or 2.

Jaguar, Maserati, Land Rover and Porsche cars as well as all luxury cars may enter only in Zone 1 countries. Audi, BMW, Mercedes-Benz and Volkswagen cars up to group L*** are allowed to enter only in Zone 1 countries as well as Poland and the Czech Republic, while X*** cars are only allowed to enter in Zone 1 countries. Vehicles of all other brands may enter only in the zones 1 and 2.

Trucks, vans, people carriers and minibuses of all brands may only be driven in zones 1 and 2.

Entry into any country in zone 3 is not permitted.

The local transport of the vehicle by ferry is permitted in compliance with the above-mentioned entry restrictions. Damage to the vehicle during the crossing will be covered according to the protection booked in the rental contract.

In case of offence against cross border and territorial restrictions all liability restrictions lose their validity. Only the protection of the liability insurance remains.

Charges when traveling abroad:

A fee is charged for all trips abroad in accordance with the above-mentioned territorial restrictions. This fee is in addition to the one-way fee in case of a one-way rental.

- 4.86 EUR per day

- 14.63 EUR per week

- 24.36 EUR per month

Política de cancel·lació i de faltes

Quina és la teva política de cancel·lació amb una reserva prepagada per complet o parcialment pagada?

1 - Si fas la cancel·lació 48 hores abans de la teva recollida, rebràs un reemborsament total.

2 - Si cancel·les amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, rebràs el reemborsament menys 95 EUR. Si el teu pagament en línia és inferior a 95 EUR, no rebràs cap reemborsament per a la teva reserva del cotxe de lloguer.

3 - Si la teva reserva s’ha realitzat amb menys de 48 hores d’antelació abans de la recollida, la política de cancel·lació s’aplicarà automàticament a la teva reserva.

4 - Totes les cancel·lacions s’han de fer en línia a través de la pàgina “Gestió de reserves” i amb antelació a l’hora de recollida prevista. Les cancel·lacions no es poden gestionar amb el proveïdor del lloguer de cotxes.

5 - Pots fer qualsevol canvi a la teva reserva fins a 48 hores abans de la recollida, sense cap càrrec addicional, però s’aplicarà el preu del moment. Si modifiques la reserva amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, l’import que hagis pagat es traslladarà a la nova reserva menys una tarifa de modificació tardana de 50.00 EUR. Si has pagat menys de 50.00 EUR, no es traslladarà cap import a la nova reserva.

6 - Si cancel·les la reserva amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, se’t cobrarà un càrrec de cancel·lació de 95 EUR. Si has pagat menys de 95 EUR, no se’t cobrarà més del que hagis pagat.

Si contractes l’assegurança amb reemborsament de la franquícia i després decideixes cancel·lar la teva reserva de lloguer de cotxe, l’assegurança amb reemborsament de la franquícia es cancel·larà automàticament.

Si desitges modificar o rectificar la teva reserva, l’assegurança amb reemborsament de la franquícia es cancel·larà des del principi. Tanmateix, crearem automàticament una nova pòlissa per a la teva nova reserva.

En tot cas, rebràs un correu electrònic per confirmar la cancel·lació a l’adreça de correu electrònic que hagis facilitat durant el procés de reserva en línia.

Tingues en compte que, si cancel·les la teva pòlissa d’assegurança amb menys de 24 hores d’antelació a l’inici del lloguer de cotxe contractat, no tindràs dret al reemborsament de l’assegurança.

Què és una “falta”?

Una “falta” és quan es produeix alguna de les situacions següents:

1) No ens informes sobre la teva cancel·lació abans de la teva data de recollida.

2 - No has recollit el cotxe a l’hora i la data acordades i no has notificat al nostre servei d’atenció al client cap retard abans de l’hora de recollida.

3 - El vol s’ha endarrerit i has fet tard a l’oficina de lloguer, i no havies proporcionat el número de vol.

4 - No has facilitat la documentació que es demana per a la recollida del cotxe.

5 - No has facilitat una targeta de crèdit a nom del conductor principal amb suficients fons disponibles.

En cas que es produeixi qualsevol de les situacions anteriors, no rebràs cap reemborsament.

L’empresa de lloguer de cotxes es reserva el dret de negar-se a lliurar un cotxe si no arribes a temps amb tota la documentació necessària i amb una targeta de crèdit amb fons suficients disponibles per a la fiança del cotxe. No podem garantir que el cotxe estigui disponible si arribes tard a l’oficina de lloguer i no contactes amb el nostre servei d’atenció al client abans de l’hora de recollida o si les dades de vol de sortida no es van afegir a la reserva. En aquest cas, si el lloguer de cotxe no s’ha cancel·lat amb menys de 48 d’antelació, no tindràs dret a rebre cap reemborsament.